Asistencia Remota

Asistencia remota de Windows es un método que resulta práctico para un usuario en el que se confía, como un amigo o un miembro del personal de soporte técnico, para que se conecte a su equipo y le ofrezca una solución, aunque no se encuentre físicamente próximo. Para ayudarle a garantizar que solo las personas a las que invita puedan conectarse a su equipo mediante Asistencia remota de Windows, todas las sesiones están cifradas y protegidas con contraseña.

¿Cómo puedo obtener ayuda ?

Existen dos formas de obtener ayuda mediante Asistencia remota de Windows. Si tanto tu equipo como el de la persona que te ayuda ejecutan Windows 7, Windows 8, Windows RT, Windows 8.1 o Windows RT 8.1, podéis utilizar Conexión Fácil. De lo contrario, usa un archivo de invitación.

¿Cómo afecta la asistencia remota a mi privacidad y seguridad de mi equipo?

Puedes usar Asistencia remota de Windows para invitar a alguien a conectarse a tu equipo para ayudarte, incluso si esta persona no está cerca. Es importante que solo permitas que las personas que conoces y en las que confías sean tus auxiliares porque ellos pueden ver el escritorio, cualquier archivo abierto y cualquier información personal visible. No obstante, no pueden eliminar archivos, cambiar de configuración ni responder a las solicitudes de Control de cuentas de usuario (las notificaciones de seguridad que aparecen antes que se realicen cambios al equipo) sin tu permiso. Una vez que cierres Asistencia remota, la persona que te ha ayudado ya no puede ver ni hacer nada en tu PC.